Términos y Condiciones | Andexpeditions
Bienvenido a AndExpeditions. Al acceder o utilizar nuestro sitio web andexpeditions.com y nuestros servicios turísticos, el usuario acepta los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Información General
AndExpeditions es una agencia de viajes y operador turístico en Perú que ofrece servicios de tours, excursiones, transporte, actividades de aventura, paquetes personalizados y experiencias culturales.
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios o hacer una reserva, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de privacidad y políticas de viaje.
3. Servicios Ofrecidos
AndExpeditions presta, entre otros, los siguientes servicios:
Tours guiados
Paquetes turísticos completos
Transporte turístico
Reservas de alojamiento
Actividades de aventura y/o naturaleza
Servicios personalizados
Los detalles específicos de cada servicio (precio, itinerario, horarios, inclusiones, exclusiones, políticas de cancelación) se informarán al cliente antes de confirmar la reserva.
4. Precios y Pagos
Todos los precios se muestran en [moneda – USD o PEN] e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria.
AndExpeditions puede requerir un pago parcial o total por adelantado para confirmar una reserva.
Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pasarelas seguras online.
El usuario es responsable de asegurar la validez de los datos de pago proporcionados.
AndExpeditions no almacena información completa de tarjetas de crédito.
5. Proceso de Reserva
Una reserva se considera confirmada solo cuando:
El cliente recibe un correo de confirmación, y
El pago correspondiente haya sido procesado correctamente.
En algunos tours, es posible que se requiera proporcionar información adicional como nombres completos, documentos de identidad, edades, restricciones médicas, etc.
6. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos
6.1 Cancelaciones por parte del cliente
Las cancelaciones deben solicitarse por escrito vía correo electrónico.
Cada tour tiene políticas específicas que se informarán al momento de la reserva.
Generalmente:
Cancelaciones con más de 30 días de anticipación: reembolso parcial o total según el servicio.
Cancelaciones con menos de 30 días: pueden incluir penalidades.
No show (no presentarse en el tour): no reembolsable.
6.2 Cambios
Los cambios en fechas, itinerarios o servicios están sujetos a disponibilidad.
AndExpeditions puede aplicar cargos administrativos.
6.3 Cancelaciones por parte de AndExpeditions
Podemos cancelar o modificar un servicio por razones de:
Clima extremo
Huelgas o cierre de sitios turísticos
Situaciones de seguridad
Fuerza mayor
Causas ajenas a nuestro control
En esos casos, ofreceremos alternativas, reprogramación o reembolso según corresponda.
7. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario
El usuario se compromete a:
Proporcionar información verdadera y completa.
Mostrar un comportamiento responsable durante los tours.
Seguir las instrucciones de los guías y del personal.
Cumplir las normas de seguridad, ambientales y culturales de cada destino.
Contar con un estado de salud adecuado para las actividades contratadas.
8. Requisitos de Salud y Seguridad
Algunas actividades pueden requerir:
Buen estado físico
Equipos especiales
Restricciones para menores o adultos mayores
Declaración de condiciones médicas preexistentes
AndExpeditions no se responsabiliza por problemas derivados de información médica omitida por el usuario.
9. Exoneración de Responsabilidad
AndExpeditions no se hace responsable por:
Pérdidas, daños o robos de pertenencias personales
Accidentes originados por negligencia del usuario
Retrasos por causas ajenas a nuestro control
Servicios prestados directamente por terceros (hoteles, transportes, etc.)
En actividades de aventura, el usuario acepta inherentemente riesgos relacionados con la naturaleza y el entorno.
10. Documentación y Requisitos Migratorios
Es responsabilidad del viajero contar con:
Pasaporte válido
Visas necesarias
Permisos de ingreso
Vacunas u otros requisitos sanitarios
AndExpeditions brinda orientación, pero no se responsabiliza por documentos denegados o incompletos.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de andexpeditions.com, incluyendo textos, logos, fotografías, videos, diseños y software, es propiedad de AndExpeditions o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de derechos de autor.
Se prohíbe la reproducción total o parcial sin autorización previa.
12. Política de Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
13. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a no:
Realizar actividades maliciosas o ilegales
Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización
Modificar o copiar contenido sin permiso
Enviar spam o usos abusivos del sistema
14. Fuerza Mayor
No somos responsables por incumplimientos o retrasos derivados de eventos fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, conflictos sociales, pandemias, restricciones gubernamentales, etc.
15. Modificaciones a los Términos
AndExpeditions puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente se publica siempre en andexpeditions.com.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los tribunales de [ciudad en Perú, ej. Cusco o Lima].